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黑龙江探索出台《餐饮业经营者公平交易管理办法》

来源:www.parsanfa.com 点击:553

2012-2013年,黑龙江省消费者协会连续两年组织一次3.15新闻发布会和大型宣传咨询服务活动,并公布了“十大消费者投诉典型案例”和“十大消费者投诉案例”。大热点等

2012年,全省各级消费者协会受理投诉,为消费者挽回收入1735万元。截至2013年7月31日,全省消费者协会共收到9557件消费者投诉,并回答了45,000多次消费者咨询。中国消费者协会的报告着重介绍了黑龙江省消费者协会系统,该系统在投诉信息输入和应用方面居全国首位,并获得了黑龙江省消费者协会系统的一等奖。

黑龙江省消费者协会与哈尔滨产品质量监督检验所连续两年联合举办了“免费检测黄金,白银珠宝消费者假冒伪劣行为”。与黑龙江省移动公司,中国人寿黑龙江省分行,阿尔法家具旗舰店共同开展投诉和定居工作;与黑龙江省工商银行共同开展“民生公益行”活动。开展了一项关于旅游市场服务状况的消费者调查,并宣布了《旅游市场服务状况调查报告》,揭示了旅游市场的存在。突出问题,提出对策。

2013年1月,黑龙江省消费者协会对餐饮企业收取和设置餐桌费,服务费,消毒费,最低消费量和开瓶费的不正当交易行为进行了调查和评论,并提交了《关于完善价格法制体系,积极推进餐饮企业公平交易的建议》。黑龙江省消费者协会与省物价局合作引进《餐饮业经营者公平交易管理办法》规范黑龙江餐饮市场。黑龙江省消费者协会和省工商行政管理局,省质监局等部门共同制定了《黑龙江省家具商品消费争议解决办法》和《黑龙江省婚庆消费争议解决办法》。

2012年,黑龙江省消费者协会和黑龙江省报业集团联合组织了公民品牌消费调查活动,并对不正当格式条款进行了社会监督;对苹果的某些产品实施了所谓的“更换维修”,汽车制造业对汽车轮胎的“三包”期限发表了公众意见,该期限缩短至几个月或数千公里。

黑龙江省消费者协会大力开展消费者教育和消费者指导工作,提高了消费者的科学消费意识和自我保护能力,在消费者教育方面取得了新进展。在黑龙江省消费者协会和各省区的指导下,经过三年的努力,全省九个街道级地区都实现了校本消费教育,即消费者教育已进入学校并有教学大纲,教学计划,教材和在固定班上,受到了中国消费者协会的好评。